Política de Envíos

En Serie A Store, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de envío fiable, transparente y cómoda. Como tienda online especializada en ropa y moda inspirada en el fútbol, tanto de clubes como de selecciones nacionales, nos esforzamos por garantizar que cada pedido se prepare cuidadosamente y se entregue de la manera más eficiente posible.

Consulta nuestra Política de Envíos para obtener información sobre las tarifas de envío, los tiempos de preparación, los plazos estimados de entrega, el seguimiento de pedidos y otros detalles importantes relacionados con nuestros servicios de envío.

Tarifas de Envío

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

  • Envío estándar: 5,99 €

  • Envío exprés: 9,99 €

  • Envío estándar gratuito: Disponible para pedidos de 100 € o más.

Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra, antes de completar el pago.

Plazos de Entrega

Los productos disponibles en Serie A Store se preparan cuidadosamente después de recibir cada pedido para garantizar una correcta gestión y preparación.

El tiempo total estimado de entrega incluye tanto el período de preparación del pedido como el tiempo de transporte.

Tiempo de Preparación

  • 1–2 días laborables

Plazos Estimados de Envío

  • Italia – Envío estándar: 6–10 días laborables.

  • Italia – Envío exprés: 4–8 días laborables.

  • Envíos internacionales: 10–20 días laborables después de la preparación del pedido.

Estos plazos son estimaciones del tiempo de transporte y no incluyen los 1–2 días laborables de preparación.

Hora Límite de Procesamiento de Pedidos

Los pedidos realizados antes de las 17:00 (hora de Italia) en un día laborable normalmente comenzarán a procesarse el mismo día.

Los pedidos realizados después de las 17:00, los domingos o los días festivos comenzarán normalmente a procesarse el siguiente día laborable.

Días laborables: De lunes a sábado, excluyendo los días festivos en Italia.

Horario de atención: De 8:00 a 17:00 (hora de Italia).

Ten en cuenta que todos los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, las operaciones de las empresas de transporte, la demanda estacional, los días festivos, los controles aduaneros, las condiciones meteorológicas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Empresas de Transporte

En Serie A Store, trabajamos con proveedores de transporte y logística de confianza para garantizar que los pedidos se entreguen de manera segura y eficiente.

Las empresas de transporte se seleccionan teniendo en cuenta factores como:

  • Destino de entrega.

  • Método de envío seleccionado.

  • Disponibilidad de los productos.

  • Ubicación del centro de preparación y distribución.

  • Disponibilidad de los servicios de transporte.

Una vez enviado tu pedido, te proporcionaremos la información de seguimiento cuando esté disponible.

Seguimiento de Pedidos

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.

Podrás utilizar esta información para consultar el estado y el progreso de la entrega de tu paquete a través de la empresa de transporte correspondiente.

También puedes consultar el estado de tu pedido a través de la sección Seguimiento de Pedidos de nuestro sitio web, cuando esté disponible.

Si la información de seguimiento no se actualiza durante varios días laborables, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Correo electrónico: [email protected]

Para que podamos ayudarte de manera eficiente, incluye tu número de pedido y el número de seguimiento, si está disponible.

Retrasos en los Envíos y Problemas de Entrega

Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que los pedidos lleguen dentro de los plazos estimados, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control.

Entre las posibles causas se incluyen:

  • Retrasos operativos o de transporte de las empresas de mensajería.

  • Aumento del volumen de envíos durante períodos festivos o temporadas de alta demanda.

  • Inspecciones aduaneras y procedimientos de despacho.

  • Condiciones meteorológicas adversas o desastres naturales.

  • Direcciones de envío incorrectas o incompletas.

  • Intentos de entrega fallidos.

  • Interrupciones inesperadas en la preparación de pedidos o en los servicios logísticos.

Si tu pedido presenta un retraso significativo, se pierde durante el transporte, es devuelto al remitente o aparece como entregado pero no puedes localizarlo, ponte en contacto con nosotros.

Correo electrónico: [email protected]

Incluye tu número de pedido, la información de seguimiento y una breve descripción del problema.

Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te ayudará a investigar el problema de entrega con la empresa de transporte o el proveedor logístico correspondiente.

Nos comprometemos a ofrecer una solución adecuada para los problemas relacionados con la entrega de los pedidos.

Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre los envíos, los plazos de entrega, el seguimiento de pedidos o cualquier pedido existente, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Dirección: Corso Monforte, 27, 20122 Milano MI, Italia

Correo electrónico: [email protected]

Días laborables: De lunes a sábado.

Horario de atención: De 8:00 a 17:00 (hora de Italia).